Preguntas frecuentes

Autoworld nace de la necesidad de reinventar la compra-venta de coches de ocasión para hacerte la vida más fácil. Apostamos por la innovación, transparencia y sencillez para estar a tu lado y darte una respuesta inteligente, moderna y útil a todo lo que necesitas de un coche de segunda mano.

Solo así podemos ofrecerte ocasiones inteligentes de todas las marcas que cumplan con tus expectativas de calidad y fiabilidad. Todos nuestros vehículos están perfectamente preparados, y tienen una antigüedad superior a 5 años o con más de 100.000 km.

Pertenecemos al Grupo Retail Renault Group, filial comercial del Grupo Renault, la mejor garantía de servicio y experiencia en el mercado de vehículos de ocasión.
Autoworld pertenece al Grupo Retail Renault Group, filial comercial del Grupo Renault, la mejor garantía de calidad y servicio.
Nuestros compromisos contigo son nuestra mayor prioridad y se basan en cuatro valores fundamentales:
Calidad:
Porque buscamos la excelencia como tú, que quieres hacer una compra inteligente con la máxima calidad. Y te lo podemos ofrecer gracias a nuestro equipo de expertos, nuestra instalación y nuestra fábrica de reacondicionamiento.
Transparencia
Porque nos gusta llamar a las cosas por su nombre y te las decimos tal cual sin trampa ni cartón.
Nuestros precios son finales y además te damos todo el historial del vehículo para que tomes la mejor decisión. Somos radicalmente honestos contigo.
Facilidad:
Porque nos encanta hacerte la vida más fácil. Todo lo que decimos es sencillo de entender y está pensado para que la compra de tu coche de ocasión sea cómoda. ¿Sabías que un personal shopper te acompañará en todo el proceso?
Elección:
Porque puedes elegir entre una amplia oferta de vehículos de ocasión multimarca, perfectamente preparados para cada momento de tu vida. Eso es tu ocasión inteligente, decidirte por el coche que justo necesitas
Cambio o devolución
Te lo ponemos fácil: si no estás satisfecho o si cambias de opinión, podrás devolver tu vehículo o cambiarlo por otro durante 14 días ó 1.000km. Así de sencillo.
Si deseas la devolución del vehículo, se realizará la devolución de las cantidades abonadas para la compra, excluido el importe abonado a la Gestoría Administrativa para la transferencia en Tráfico del vehículo usado a nombre del comprador en el caso de que la transferencia de titularidad se hubiera realizado o estuviera en tramitación, y si has financiado la compra con RCI Banque SA, sucursal en España, podrás desistir del contrato de financiación, sin ningún coste, durante los 14 primeros días desde la fecha de firma del contrato. Transcurrido dicho plazo, se considerará cancelación anticipada con un coste que podrá consultar en su correspondiente contrato de financiación..

Nuestros precios sin sorpresas
Somos transparentes: el precio final que te enseñamos incluye gestoría y garantía. Sin sorpresas.

Coches reacondicionados por nuestros expertos
Nuestros expertos revisan cuidadosamente en cada uno de los vehículos hasta 100 puntos de control (en función de la motorización) y los preparan en la fábrica de reacondicionamiento de Autoworld. Para que los disfrutes con total tranquilidad.

Sí, tenemos garantía europea
Tu seguridad es nuestra prioridad: todos nuestros vehículos disponen de una garantía con una amplia cobertura Europea en piezas y mano de obra. Siéntete seguro estés donde estés.

Prueba nuestros vehículos sin compromiso
Es normal que quieras conducir un vehículo antes de comprarlo, puedes venir a probar el vehículo que te guste sin compromiso alguno. Lo difícil será dejar de conducirlo.

Personal shopper: elige bien
Más que vendedores, nuestros Personal shoppers te acompañarán durante todo el proceso de compra, ayudándote a elegir el vehículo que realmente necesitas.

Te lo entregamos en casa
Simplificamos tu vida: tú eliges el coche y nosotros te lo entregamos donde más te convenga. Porque valoramos tu tiempo.

Servicio posventa Retail Renault Group
¿Hora de ir al taller? Autoworld cuenta con la red de talleres de Retail Renault Group en Madrid y Valencia altamente cualificados y con la tecnología necesaria para ofrecerte el mejor servicio posventa para tu vehículo.

Tasamos tu coche sin ningún coste
Esto sí es una ocasión inteligente, porque te daremos una tasación gratuita de cualquier modelo o marca, sin compromiso, sin obligación de compra y nos haremos cargo de todos los trámites. Por fin, fácil.

Nuestra instalación está situada en Alcorcón (Madrid), en Avenida de San Martín de Valdeiglesias nº 18, 28922 Alcorcón, Madrid. Nuestros horarios son de lunes a viernes de 9:30 a 20:30 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas.

No olvides que puedes comprar tu coche de segunda mano desde cualquier sitio de España, desde tu sofá, nosotros te llevamos tu coche hasta la puerta de casa. Nuestros eConsejeros te acompañarán en tu proceso de compra contactando a través del 919 035 040, disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas.
Puedes contactar con nosotros de la manera que te sea más cómoda:
  • Por teléfono, con nuestros eConsejeros a través del 919 035 040, disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas.
  • Por email, contáctanos.
Con el fin de asegurarte una calidad de servicio óptima, nuestros eConsejeros, especialistas en automóvil, te acompañarán en tu proceso de compra sin moverte de tu sofá.
Están disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas a través del 919 035 040. Nuestro compromiso es contactarte en un plazo de 2 horas máximo.

Pero, además si lo deseas, podrás ser atendido por nuestros Personal shoppers en nuestra instalación de Alcorcón.
Nuestros vehículos provienen de:
  • Principalmente de clientes particulares de Autoworld o de Retail Renault Group.
  • Y, en menor medida, de compras externas.
Nuestros vehículos son probados, diagnosticados y reparados por nuestros expertos antes de pasar por una estricta revisión de calidad.
En Autoworld, encontrarás coches de ocasión de todas las marcas.
Los coches que encontrarás en Autoworld son de todas las marcas, normalmente con una antigüedad superior a 5 años o con más de 100 000 km. Todos nuestros coches están preparados siguiendo unos estrictos estándares de calidad en nuestra factoría exclusiva de reacondicionamiento y con la garantía Autoworld.
Todos nuestros coches siguen unos estrictos estándares de calidad en nuestra factoría exclusiva de reacondicionamiento, donde disponemos de los equipamientos técnicos más avanzados del mercado.
El coche nada más llegar, es probado y diagnosticado electrónicamente por nuestro equipo de especialistas en taller que realiza una valoración exhaustiva del estado del mismo. Valoran las intervenciones de mecánica y carrocería necesarias para una puesta a punto del coche. Al final del proceso de reparación, cada vehículo pasa una estricta revisión de calidad.

Nuestro equipo de especialistas son profesionales del mundo del automóvil con una larga experiencia en taller, tanto en mecánica como en carrocería y conocen las particularidades de cada marca y modelo.
Todos nuestros vehículos cuentan con la certificación "Autoworld Certified".
Para garantizar la máxima calidad de todos nuestros vehículos, hemos creado una fábrica de reacondicionamiento ubicada en Ávila que cumple unos estrictos estándares de calidad. Así, el 100% de nuestros vehículos han sido inspeccionados, preparados y reacondicionados:
  • Fotos, vídeos de cada vehículo
  • Estado neumáticos y alineación
  • Certificado 100 puntos control
  • Certificado inspección técnica (ITV), si necesario
  • Garantía ATW con cobertura europea
El precio todo incluido incluye:
  • Los impuestos
  • Los gastos de transferencia al nuevo titular
  • Garantía Autoworld 12 meses*
*consulte con el establecimiento vendedor para otra opciones sobre el plazo de duración de la garantía legal

Si no encuentras lo que buscas entre los vehículos de segunda mano de nuestra web (o resultados en tu búsqueda) , puedes guardar una búsqueda con los criterios que deseas (marca, modelo, kilómetros, precio, etc.) en tu Cuenta Cliente. Recibirás un email cada vez que llegue a la web un vehículo con los criterios que has definido.

Para saber como crear una cuenta cliente, infórmate en el apartado MI CUENTA CLIENTE, ¿Cómo crear una cuenta?

La Garantía Autoworld cuenta con una cobertura europea de 12 meses* y ha sido diseñada pensando en tu comodidad, seguridad y tranquilidad.
*consulte con el establecimiento vendedor para otra opciones sobre el plazo de duración de la garantía legal.
En caso de producirse una avería en alguno de los países de la Unión Europea, el propietario del vehículo podrá dirigirse a la Red de Talleres de Retail Renault Group y/o Red de Talleres homologados por Autoworld más próximo al lugar donde se haya producido la avería y proceder a su reparación.
Autoworld cuenta con una red de talleres de Retail Renault Group en Madrid y Valencia altamente cualificados y con la tecnología necesaria para la cobertura de la garantía.
Para otras zonas geográficas de España, consulta la red de talleres homologados por Autoworld para la garantía, llamando a los teléfonos 919 035 040 o 646 215 411, o enviando un correo a contacts@autoworld.cars
¿Has visto un coche que te interesa y quieres comprarlo desde casa?
  • Contacta nuestro equipo de eConsejeros, especialistas en el sector del automóvil, te asesorarán y te acompañarán en tu proceso de compra. Están disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas a través del 919 035 040.
  • También puedes comprar tu coche de ocasión sin moverte del sofá en 3 pasos. Para más información haz clic aquí.
Puedes comprar tu coche de ocasión sin moverte del sofá en 3 pasos. Para más información haz clic aquí.
Tienes dos opciones para reservar tu coche:
  1. Teléfono: con la ayuda de nuestro equipo de eConsejeros, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas a través del 919 035 040
  2. Nuestra instalación de Alcorcón: con la ayuda de nuestros Personal shoppers de lunes a viernes de 9:30 a 20:30 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas.
Puedes reservar un coche durante 7 días naturales realizando un pago de 300€.
Dicho importe de reserva se devolverá en el caso de desistimiento por parte del cliente en la venta, o la misma no sea posible por condiciones financieras o cualquier otra causa.
Para la entrega de tu coche de segunda mano, en Autoworld tienes varias posibilidades:
  • En nuestra instalación de Alcorcón en Madrid
  • A domicilio o en el lugar que deseas (entrega gratuita*)
Consulta las tarifas de entrega a domicilio en el siguiente teléfono 919 035 040 o contáctanos.

Te entregaremos el coche en la comunidad de Madrid o en distancias inferiores a 300 km en 48 horas laborables.
Para distancias superiores a 300 km, nuestro compromiso es de 5 días laborables.

*Oferta válida para entregas realizadas en la península ibérica, salvo las realizadas en la comunidad de Madrid.
No te preocupes nuestros eConsejeros o Personal Shopppers te informarán de los documentos necesarios a tener preparados para realizar la entrega.
Para seguir la entrega de tu vehículo contáctanos para facilitarte toda la información.
También puedes consultarlo directamente con nuestros eConsejeros en el teléfono 919 035 040 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas.

Para la reserva del vehículo, puedes pagar con tarjeta de crédito a través de nuestra solución de pasarela de pago o por transferencia bancaria.

Para pagar al contado el 100% del vehículo sólo aceptamos transferencias bancarias.

Cuando realices la transferencia bancaria es importante especificar la matrícula del vehículo.

En Autoworld con nuestro partner Renault Financiación ponemos a tu disposición una amplia gama de servicios, tanto si financias como si pagas al contado, para adaptarnos a tus necesidades para que disfrutes de tu vehículo. Entrega a domicilio, contrato de mantenimiento, seguros, vehículo de sustitución, taller puerta a puerta y mucho más….
Encontrarás más información en nuestra sección Nuestros servicios, Otros servicios.
Puedes contratar la operación básica de mantenimiento de tu vehículo en Autoworld, el servicio de Puesta a punto. Ponemos a tu disposición las instalaciones de nuestro partner Retail Renault Group, con centros en Madrid y Valencia.
Encontrarás más información en nuestra sección Nuestros servicios.
Puedes reparar tu coche de segunda mano Autoworld en cualquiera de las instalaciones de nuestros partners Retail Renault Group, en Madrid y Valencia. No dudes en pedir cita al 919 035 040 o por email contactános.
Tienes varias opciones:
  1. Contacta con tu Personal Shopper en nuestra instalación de Alcorcón
  2. Habla con nuestros eConsejeros, disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas, en el teléfono: 919 035 040
  3. O envíanos un email contactános
Para solicitar la tasación de tu vehículo ponemos a tu disposición:
  • Un formulario en nuestra página web, contactános. Te contactaremos para concertar una cita en nuestra instalación de Alcorcón y hacer una valoración detallada de tu coche.
  • También puedes solicitar una cita a través de nuestros eConsejeros disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas, en el teléfono 919 035 040.
    Te daremos una tasación gratuita de cualquier modelo de cualquier marca, sin compromiso, sin obligación de compra y nos haremos cargo de todos los trámites.
  • Tasar tu vehículo online aquí.
Te facilitaremos un valor de tasación de tu vehículo a título meramente indicativo y dicho valor no es vinculante para Autoworld. Esta estimación de valor de tasación del vehículo ofrecido a través del sitio web no supone ninguna contratación por vía electrónica ni ningún trámite para la celebración de ningún contrato. Para más información consulta nuestras condiciones generales de tasación online.
Por supuesto, te daremos una tasación gratuita de cualquier modelo de cualquier marca, sin compromiso, sin obligación de compra y nos haremos cargo de todos los trámites.

Para solicitar la tasación de tu vehículo ponemos a tu disposición:
  • Un formulario en nuestra página web, contactános. Te contactaremos para concertar una cita en nuestra instalación de Alcorcón y hacer una valoración detallada de tu coche.
  • También puedes solicitar una cita en a través de nuestros eConsejeros disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 20:30 horas, en el teléfono 919 035 040.
    Te daremos una tasación gratuita de cualquier modelo de cualquier marca, sin compromiso, sin obligación de compra y nos haremos cargo de todos los trámites.
  • Tasar tu vehículo online aquí.
Te facilitaremos un valor de tasación de tu vehículo a título meramente indicativo y dicho valor no es vinculante para Autoworld. Esta estimación de valor de tasación del vehículo ofrecido a través del sitio web no supone ninguna contratación por vía electrónica ni ningún trámite para la celebración de ningún contrato. Para más información consulta nuestras condiciones generales de tasación online.
Una vez que se haya aceptado la propuesta de recompra y una vez entregado el vehículo, realizaremos la transferencia dentro de aproximadamente 48 horas.
  • Los 2 juegos de llaves
  • Garantía
  • Manual de utilización
  • Ficha técnica
  • Facturas de mantenimiento – Tarjeta SD o CD GPS
  • Permiso de circulación
  • Justificante de la última ITV (pegatina luna)
Autoworld y Renault Financiación te ofrecen soluciones de financiación y una amplia gama de servicios que mejor se adaptan a tus necesidades.
Elige la duración de tu préstamo, las cuotas que consideras más adecuadas y las mejores fórmulas para financiar tu coche con unas condiciones insuperables.
Prueba desde tu sofá nuestra calculadora financiera para conocer en tiempo real la financiación de tu coche que mejor se adapta a ti. Lo inteligente es hacerlo fácil y rápido.
Autoworld cuenta con Renault Financiación, financiera del Grupo Renault, que lleva más de 40 años ayudando a la adquisición de vehículos del Grupo Renault, ofreciendo soluciones de financiación y una amplia gama de servicios que mejor se adaptan a tus necesidades: soluciones flexibles, posibilidad de financiar 100% del coche, con o sin entrada, posibilidad de contratar servicios.
Para la financiación de tu coche, según seas un particular, autónomo o empresas, necesitaremos que facilites unos determinados documentos.
  • Si eres un cliente PARTICULAR
  • Copia del DNI.
    Copia 3 últimas nóminas o certificado de ingresos (si no tuviera nómina).
    Documentación bancaria (por ej. recibo o fotocopia de la primera página de la cartilla en la cual aparezca su nombre, dirección y número de cuenta bancaria)
  • Si eres un cliente AUTÓNOMO
  • Copia del DNI.
    Declaración de la renta año anterior.
    Adelantos de la presentación del IVA e IRPF del año en curso.
    Alta de autónomos.
    Documentación bancaria (por ej. recibo o fotocopia de la primera página de la cartilla en la cual aparezca su nombre, dirección y número de cuenta bancaria).
  • Si eres un cliente EMPRESA
  • Copia del DNI del apoderado/representante de la empresa.
    Escrituras de la empresa
    Declaración de la renta año anterior.
    Adelantos de la presentación del IVA e IRPF del año en curso.
    Copia del CIF de la empresa
    Balance de resultados del año anterior
    Documentación bancaria (por ej. recibo o fotocopia de la primera página de la cartilla en la cual aparezca su nombre, dirección y número de cuenta bancaria).
En Autoworld, puedes crearte una cuenta cliente para:
  • Guardar y gestionar tus coches favoritos
  • Guardar tus búsquedas para recibir alertas
  • Crear las alertas que deseas para que te podamos avisar cada vez que un coche similar entra en la web, si baja de precio o deja de estar reservado
  • Consultar tu tasación realizada online o en físico en nuestra instalación de Alcorcón
  • Consultar tu reserva realizada online, a distancia por teléfono o en nuestra instalación de Alcorcón
  • Consultar tu presupuesto solicitado online o realizado en físico en nuestra instalación de Alcorcón
  • Validar tu oferta online
  • Consultar tu pedido y la factura de tu vehículo
Para más información consulta nuestras condiciones generales de tasación online.
Es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en MI CUENTA, situado arriba a la derecha en la web de Autoworld. Elige "¿No dispones de una cuenta? Regístrate”, y documenta los datos necesarios para la creación de tu cuenta: email, clave, datos personales obligatorios.

Recibirás un email a la dirección de correo que has indicado en datos personales. Para activar tu cuenta, es necesario hacer clic en el enlace incluido en el email que recibas de Autoworld. Si no has recibido un email, tendrás que volver a solicitar el envío del email de activación.
Solo tienes que hacer clic en MI CUENTA, situado arriba a la derecha en la web de Autoworld. Te solicitaremos tu email y clave.
Para suprimir tu cuenta, solo tienes que entrar en tu Cuenta Cliente, elegir en el menú de la izquierda "Suprimir mi cuenta". Se abrirá un mensaje que te pedirá confirmación e introducir el email con el que te habías dado de alta. Solo tendrás que confirmar y tu cuenta será borrada.

Nuestros Valores

Calidad
Porque contamos con nuestro equipo de expertos y una fábrica de reacondicionamiento propia.
Transparencia
Porque nuestros precios son finales y te facilitamos toda la información del vehículo.
Facillidad
Porque un personal shopper te acompañará en todo el proceso para ayudarte a elegir lo mejor.
Elección
Porque puedes elegir entre una amplia oferta de vehículos de ocasión multimarca.